人を動かす part3
今回は人を動かす
人を説得する12原則について書いていきます
①議論を避ける
議論に負けても、その人の意見は変らない
②誤りを指摘しない
相手の間違いを頭から決めつけるやり方は、
効果がないどころか、結局は、相手の自尊心を
傷つけ、みんなからも敬遠されて、
話し合いもできなくなる
③誤りを認める
速やかにに自分の誤りをこころよく認めること
この方法には予期以上の効果があり。
苦しい言い訳をするよりも、
よほど愉快な気持ちになれる
④穏やかに話す
相手の心が反抗と憎悪に満ちている時は、
善を尽しても説得することはできない
しかし、優しく打ちとけた態度で話しあえば、
相手の心を変えることもできる
⑤〝イエス〟と答えられる問題を選ぶ
人と話すときに、意見の異なる問題をはじめに取りあげてはいけない
意見が一致している問題からはじめ、
それを絶えず強調しながら話を進める
互いに同一の目的に向って努力していることを
相手に理解させるようにし、
違いはただその方法だけだと強調する
⑥しゃべらせる
相手を説得しようとして、自分ばかりしゃべる
のではなく、相手に十分しゃべらせる
相手の言うことに異議を挟みたくなっても、
我慢しなくてはいけない
相手が言いたいことをまだ持っている限り、
こちらが何を言っても無駄
友達同士の間柄でも、相手の自慢話を聞くより
も、自分の手柄話を聞かせたいもの
⑦思いつかせる
相手が自主的にそれを考えついたと
思わせるようにすること
⑧人の身になる
他人にものを頼もうとするときには、
まず、目を閉じて、相手の立場から物ごとを
よく考えてみる
「どうすれば、相手はそれをやりたくなる
だろうか」と考えてみる
⑨同情を寄せる
交渉を持つ相手の4分の3は、同情に飢えてる
それを与える
好かれることは請けあいであり、
口論や悪感情を消滅させ、相手に善意を
持たせて、あなたの言うことを、
おとなしく聞かせる魔法の文句を披露する
「あなたがそう思うのは、もっともです。
もしわたしがあなただったら、やはり、
そう思うでしょう。」
こういって話をはじめるのだ。
⑩美しい心情に呼びかける
人間はだれでも理想主義的な傾向を持ち、
自分の行為については、肯定される理由を
つけたがる
そこで、相手の考えを変えるには、
この美しい理由をつけたがる気持ちに訴えるの
が有効である
人をごまかすような人間でも、
相手に心から信頼され、
正直で公正な人物として扱われると、
なかなか不正なことはできないもの
⑪演出を考える
現代は演出の時代である
単に事実を述べるだけでは十分ではない
事実に動きを与え、興味をそえて
演出しなければならない
⑫対抗意識を刺激する
優位を占めたいという欲求、対抗意識、
負けじ魂、男の気迫に訴える
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